商场物业管理究竟做什么工作？

商场物业管理涵盖了多个方面的工作，旨在确保商场的正常运营、为商家和顾客提供优质的环境与服务，以下为您详细介绍其主要工作内容。

设施设备管理

商场内有大量的设施设备，如电梯、空调、消防系统、水电系统等，物业人员要负责这些设施设备的日常巡检，及时发现潜在问题，做好预防性维护，定期对设施设备进行保养和维修，确保其正常运行，当设施设备出现故障时，能够迅速响应，组织维修人员进行抢修，尽可能减少对商场运营的影响，在炎热的夏季，要保证空调系统正常制冷，为顾客和商家营造舒适的环境；对电梯进行定期的安全检查和维护，保障人员的垂直运输安全。

安保管理

安保工作是商场物业管理的重要组成部分，物业会安排专业的安保人员，通过24小时巡逻和监控系统，保障商场的人员和财产安全，在商场出入口设置岗亭，对进出人员和车辆进行管理，防止无关人员和危险物品进入商场，制定应急预案，应对各类突发事件，如火灾、盗窃、暴力事件等，定期组织消防演练和应急培训，提高商场内人员的安全意识和应急处理能力。

环境卫生管理

良好的环境卫生是商场吸引顾客的重要因素之一，物业会安排保洁人员对商场的公共区域，如大厅、通道、卫生间等进行日常清洁和消毒，保持环境整洁卫生，及时清理垃圾和杂物，确保垃圾桶不过满，对商场的外立面、停车场等区域也进行定期清洁，提升商场的整体形象，还会对卫生情况进行监督检查，保证清洁工作的质量。

商户服务与沟通

商场物业管理部门要与各商户保持密切的沟通与联系，为新入驻的商户提供入驻手续办理、场地装修指导等服务，帮助他们顺利开业，收集商户的意见和建议，及时解决他们在经营过程中遇到的问题，如水电供应、设施维修等，组织商户之间的交流活动，促进商户之间的合作与共赢，协助商户进行促销活动的策划和实施，提升商场的人气和销售额。

秩序管理

维护商场内的经营秩序也是物业管理的重要工作，规范商户的经营行为，确保他们按照规定的经营范围和营业时间进行经营，对商场内的摆摊设点、占道经营等违规行为进行管理和制止，合理规划商场内的停车位，引导车辆有序停放，保证交通畅通。

能源管理

物业会采取有效的措施对商场的能源消耗进行管理和控制，通过优化设备运行参数、采用节能设备和技术等方式，降低商场的水电消耗，对能源使用情况进行监测和分析，制定合理的能源消耗指标，鼓励商户和员工节约能源，在非营业时间关闭不必要的照明设备，合理调整空调温度等。

商场物业管理的工作内容丰富且复杂，涉及到商场运营的方方面面，通过科学有效的管理和服务，为商场的繁荣发展提供有力保障。