物业楼管究竟负责干什么呢？

在小区或商业楼宇等场所，物业楼管是与业主或租户接触最为频繁的物业工作人员之一，他们承担着众多重要的职责，为维护物业区域的正常运转和提升业主的生活、工作体验发挥着关键作用。

物业楼管的首要职责是客户服务，他们需要热情接待业主和租户，认真倾听他们的需求和问题，无论是业主对房屋设施的报修，还是租户对租赁相关事宜的咨询，楼管都要以专业和耐心的态度进行解答和处理，当业主反映家中水管漏水时，楼管要第一时间记录问题，并及时联系维修人员前往现场查看和维修，同时跟进维修进度，及时向业主反馈情况，直到问题得到圆满解决。

日常的楼宇巡查也是楼管的重要工作内容，他们需要定期对所负责的楼宇进行全面巡查，检查公共区域的设施设备是否完好，如电梯是否正常运行、消防设施是否齐全有效、楼道照明是否正常等，对于发现的问题要及时记录并安排维修或更换，确保业主和租户的生命财产安全，巡查过程中还要关注楼宇的环境卫生状况，督促保洁人员做好日常清洁工作，保持公共区域的整洁干净。

在安全管理方面，楼管也承担着一定的责任，他们要协助安保人员做好楼宇的安全防范工作，熟悉小区或楼宇的门禁系统和监控设备的使用情况，对于陌生人员进入楼宇要进行询问和登记，防止无关人员随意进出，保障业主和租户的居住和工作安全，要积极宣传安全知识，提高业主和租户的安全意识，如提醒业主注意防火、防盗等。

楼管还需要负责物业费用的催缴工作，他们要定期向业主和租户发送缴费通知，提醒他们按时缴纳物业费、水电费等相关费用，对于逾期未缴费的业主和租户，要进行电话沟通或上门走访，了解未缴费的原因，并耐心解释缴费的必要性和相关规定，争取业主和租户的理解和支持，确保物业费用的按时足额收取。

楼管还要协调各方关系，在物业内部，要与维修、保洁、安保等部门密切配合，共同完成各项工作任务，在物业外部，要与业主委员会、社区等相关部门保持良好的沟通和联系，及时了解业主的需求和意见，协调解决各种矛盾和问题，营造和谐的社区氛围。

物业楼管的工作涵盖了客户服务、楼宇巡查、安全管理、费用催缴以及关系协调等多个方面，他们就像物业区域的“大管家”，为业主和租户提供全方位的服务和保障，让大家能够在舒适、安全的环境中生活和工作。