物业公司项目主管究竟做什么？

在物业管理行业中，物业公司项目主管是一个关键的岗位，他们起着承上启下的重要作用，负责着项目日常运营的多个方面，物业公司项目主管具体做什么呢？

人员管理与团队建设

项目主管需要管理项目内的员工，包括招聘、培训、绩效考核等，在招聘环节，他们要根据项目的实际需求，挑选合适的人员加入团队，对于安保岗位，要招聘身体素质好、责任心强且具备一定安全防范知识的人员；对于保洁岗位，则注重应聘者的勤劳程度和清洁技能。

培训工作也是项目主管的重要职责之一，新员工入职后，要对其进行系统的岗位培训，让他们熟悉工作流程和标准，对新入职的维修人员进行专业技能培训，包括水电维修、设备维护等方面的知识和操作技巧，项目主管还要定期组织团队内部的交流和学习活动，提升整个团队的业务水平和协作能力。

绩效考核方面，项目主管要制定合理的考核标准，对员工的工作表现进行评估，通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，对于表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对于表现不佳的员工进行辅导和改进。

客户服务管理

客户服务是物业管理的核心，项目主管要确保为业主提供优质的服务，他们需要建立良好的沟通机制，及时了解业主的需求和意见，可以通过定期的业主座谈会、意见反馈箱、线上沟通平台等方式，收集业主的信息。

当业主遇到问题时，项目主管要协调相关部门和人员及时解决，业主反映小区内的照明设施损坏，项目主管要安排维修人员尽快修复；业主对小区的环境卫生不满意，项目主管要督促保洁人员加强清洁工作，项目主管还要对客户服务工作进行监督和评估，不断提升服务质量，提高业主的满意度。

项目运营管理

物业公司项目主管要负责项目的日常运营管理工作，包括财务管理、物资采购、设备维护等，在财务管理方面，要制定合理的预算计划，控制项目的成本支出，合理安排人员薪酬、水电费、设备采购等方面的费用，确保项目在预算范围内正常运营。

物资采购也是项目主管的一项重要工作，要根据项目的实际需求，采购合适的物资和设备，在采购过程中，要遵循性价比原则，确保所采购的物资质量合格、价格合理，要建立物资管理制度，对物资的采购、入库、出库等环节进行严格管理，避免物资的浪费和丢失。

设备维护方面，项目主管要制定设备维护计划，定期对小区内的电梯、消防设备、给排水系统等进行检查和维护，确保设备的正常运行，保障业主的生命财产安全，定期安排专业的电梯维护人员对电梯进行保养和检修，及时发现和排除安全隐患。

安全管理

项目主管要负责项目的安全管理工作，包括消防安全、治安防范等，要建立健全安全管理制度，加强对员工和业主的安全教育，组织消防安全培训和演练，让员工和业主了解火灾的预防和扑救知识，掌握正确的逃生方法。

在治安防范方面，要加强小区的门禁管理、巡逻防控等工作，安排安保人员24小时值班，对进出小区的人员和车辆进行严格登记和管理，定期对小区的安全设施进行检查和维护，确保监控设备、报警系统等正常运行。

与外部单位的协调沟通

物业公司项目主管还需要与外部单位进行协调沟通，如与社区居委会、政府相关部门、供应商等保持良好的合作关系，与社区居委会合作，可以共同开展社区活动，促进社区的和谐发展，与政府相关部门沟通，及时了解和遵守相关的政策法规，确保项目的合法合规运营，与供应商建立长期稳定的合作关系，可以保障物资和设备的及时供应和质量保证。

物业公司项目主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、项目运营、安全管理以及外部协调等多个方面，他们是项目正常运营的组织者和管理者，对于提升物业管理水平和业主满意度起着至关重要的作用。