国企物业上班究竟要做什么？

在国企物业上班，工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，旨在为物业所管理的区域提供全方位、高质量的服务与管理。

客户服务工作

这是国企物业工作的重要组成部分，客户服务人员需要接听业主的咨询、投诉和建议电话，并做好详细记录，对于业主的咨询，要耐心、准确地解答，比如关于物业费的构成、缴费时间，小区设施的使用方法等问题，当接到业主的投诉时，要及时安抚业主情绪，详细了解情况，跟进处理进度，并将处理结果反馈给业主，还要定期对业主进行回访，收集业主的意见和需求，以不断提升服务质量，客户服务人员还需负责接待来访的业主，为他们提供必要的帮助和引导。

安保管理工作

安保是国企物业保障小区或办公区域安全的关键岗位，安保人员要负责物业区域的门禁管理，严格控制人员和车辆的进出，对陌生人员和车辆进行登记询问，确保区域内的安全，定时对物业区域进行巡逻检查，包括公共区域、停车场、消防通道等，及时发现并处理安全隐患，如发现可疑人员、设施损坏等情况要及时上报并采取相应措施，还要熟练操作监控设备，实时监控物业区域的各个角落，发现异常情况及时进行处理和记录，在遇到突发事件时，如火灾、盗窃等，要迅速响应，按照应急预案进行处理，保护业主的生命财产安全。

环境卫生管理工作

环境卫生直接影响着物业区域的整体形象和业主的生活质量，环卫人员要负责物业区域内公共区域的清洁卫生工作，包括道路、楼道、电梯、停车场等的清扫和消毒，定期清理垃圾桶和垃圾站，确保垃圾及时清运，保持环境整洁，对绿化区域进行养护管理，包括浇水、施肥、修剪等工作，营造美观舒适的环境，还要监督和管理物业区域内的环境卫生情况，对业主的不文明行为进行劝阻和引导。

设施设备维护管理工作

设施设备的正常运行是物业区域正常运转的基础，工程维修人员要对物业区域内的水电、消防、电梯等设施设备进行日常巡检和维护保养，及时发现并排除设备故障，确保设施设备的安全稳定运行，在设施设备出现故障时，要迅速响应，及时进行维修处理，尽量减少对业主生活和工作的影响，还要制定设施设备的维修计划和更新改造方案，根据设备的使用年限和运行状况，合理安排维修和更新工作，延长设备的使用寿命。

秩序维护与社区文化建设工作

物业工作人员要维护物业区域内的公共秩序，制止各类违反规章制度的行为，如乱停乱放、私搭乱建等，积极组织开展社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、文体比赛等，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，提升业主的满意度和归属感。

在国企物业上班，虽然工作内容繁杂，但每一项工作都至关重要，都与业主的生活和工作息息相关，通过各个岗位的协同合作，才能为业主提供一个安全、舒适、整洁、和谐的居住和工作环境。